武漢阿里汽車上榜年度售后服務質量消費者口碑優選品牌

      5月7日,在中國汽車流通協會和寰球汽車聯合舉辦的“2020年中國汽車消費論壇”上,中國汽車售后服務質量監測大數據平臺(CADA云數聚)發布了2019年度中國汽車售后服務質量消費者口碑優選汽車品牌、經銷商集團、4S店以及社會連鎖店名單。共19個汽車品牌、19家經銷商集團、112家4S店、2家社會連鎖店達到消費者口碑優選標準。
      這是一個可以“全民點評”的時代,口碑關乎成敗,關乎著企業生死存亡。再小的企業都可能憑借良好的口碑發展壯大,而再大的企業也可能因為口碑不好而消亡。當下的汽車經銷商已經不是原本的開店-賣車-賺錢這么簡單的運營模式,特別近兩年來中國汽車市場持續下行,如何留住客戶,保持健康發展才更顯重要。同時,《中共中央國務院關于開展質量提升行動的指導意見》以及《服務業質量提升專項行動方案》等也要求切實提高全行業整體質量水平,助力汽車售后服務門店提升服務質量?! ?/span>

中國汽車流通協會為貫徹落實國家高質量發展要求,同時響應2019年中國消費者協會“信用讓消費更放心”年主題,在全行業開展“中國汽車售后服務質量消費者口碑優選行動”,對標汽車售后服務國家標準,完全由消費者參與評價,目的在于由消費者自主優選出一批服務質量達標、客戶口碑好的汽車售后服務企業,發掘一批可借鑒、可推廣的創新售后服務模式,助力行業高質量發展。 本次消費者口碑優選活動共覆蓋了256個城市的815家4S店,共 69個品牌,其中17個豪華品牌、27個合資品牌、25個自主品牌。 

評價標準是基于2019年度到店接受服務的消費者通過CADA云數聚平臺對店內服務各環節進行評價,以系統自動分析生成的各品牌組的“2019年度汽車售后服務消費者口碑指數”為依據,高于此指數的汽車品牌,才能夠被定義為“2019年度中國汽車售后服務質量消費者口碑優選汽車品牌和4S店”。
      本次的消費者口碑優選名單將在中國汽車流通協會公眾號上公布,并推薦給廣大車主,讓更多的消費者獲得知情權和選擇權,為消費者選擇優質的服務提供參考標準和依據?! ?/span>

2020年,中國汽車流通協會將繼續響應中國消費者協會“凝聚你我力量,讓消費更溫暖”年主題,繼續開展汽車行業服務質量消費者口碑優選活動,包括銷售服務、售后服務、金融服務等,通過提升汽車行業服務品質,打造安全消費場景、創新便利消費方式,滿足新興消費需求;同時協會也將與高德地圖等車主服務平臺合作,將消費者口碑優選門店推薦給社會大眾,為消費者選擇高質量服務的汽車品牌和門店提供更多的參考依據。

2019年度中國汽車售后服務質量消費者口碑優選汽車品牌

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2019年度中國汽車售后服務質量消費者口碑優選經銷商集團

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2019年度中國汽車售后服務質量消費者口碑優選4S店

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2019年度中國汽車售后服務質量消費者口碑優選社會連鎖店

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